雑草問題解決という自然環境を相手にする業務であるため、狙った効果を出すノウハウを得るには何年にも渡る情報の蓄積が不可欠であった。そのためナレッジ共有を目指しツールの導入を検討したが、価格面で折り合いが付かず一度は断念。その後、全社的なシステム入れ替えを機に積年の課題解決を目指しSFA導入を検討することとなった。複数のツールを比較検討したが、その一つとしてJUST.SFAも選ばれ、検証が進められた。

無料版を含め実際に使い勝手などを評価して行く中で、直感的に操作ができ、圧倒的に見やすいJUST.SFAが早い段階から有力候補となった。日々の営業データを集積し、それを共有していく計画であったため、公共事業の特殊な営業プロセス管理ができるかどうかをプロトタイプで検証。問題なく管理できることが確認できたため、正式導入が決定した。また現場の営業部員による評価が高かったことも決め手となった。

目指すナレッジ共有を実現させるには数年間に渡っての情報蓄積が必要となる。そこで、営業企画と副事業部長で改善会議を組織するなど、日々の営業活動を着実に入力していく体制作りに尽力している。また、会議への参加はJUST.SFAへの入力を必須としているが、その使いやすさからすでに現場での入力習慣が根付いている。さらに現場から新たな活用方法の提案も生まれるようになり、積極的な活用が進んでいる。