導入事例
JUST.SFAの導入により、集計・分析の作業工数を3分の1に削減したうえで、営業力の強化を実現
導入事例の概要
ホテルや商業空間などにインテリア全般の提案を行うドリームベッド株式会社のコントラクト事業部。蓄積したデータ分析のために他社SFAを導入したものの、営業活動の見える化や、画面表示や操作性などに柔軟性を欠き、必ずしも使いやすいものではなかった。使い勝手をよくするためにカスタマイズしたくても、問い合わせに対するレスポンスは遅く、サポート体制も不十分であった。そこでカスタマイズ性に優れサポートも期待できるJUST.SFAへの切り替えを決断。導入後は、集計・分析に掛かっていた工数を3分の1に削減したうえ、情報共有が進み、営業力の強化が実現しつつある。
導入前の背景
他社SFAを導入したものの、使い勝手に大きな不満が
他社SFAを導入して、案件管理や活動管理は実現できたものの、画面表示の柔軟性が低く、データをそのまま使うのは、難しいという問題に直面した。そのため、以前から使っていたExcelと並行運用することになり、担当者に二度手間を強いることになった。また、画面の見にくさや、扱いにくさを改善するためにカスタマイズを行いたくても、FAQなどが使いにくく、電話などによるサポートも不十分であった。
そこで切り替えを前提に、国内の主要SFAと比較検討を行うことになった。
JUST.SFA 採用の理由
コスト面やカスタマイズ性から、ほぼ 全員一致でJUST.SFAの採用を決定
主要SFAについて「価格」「使いやすさ」「機能の豊富さ」「システムの柔軟」「サポート体制」の5つの側面からポイントを付けて比較した結果、圧倒的な高得点を叩き出したJUST.SFAの採用が決定した。とくに運用中の他社SFAで問題となっていた使い勝手の悪さやカスタマイズの難しさについては、JUST.SFAならではの使いやすさに加え、ノンプログラミングで柔軟にカスタマイズできるうえに、きめ細かなサポートを期待できることが大きく評価された。
導入後の成果
成功事例やノウハウを共有して組織的な営業活動を実現
JUST.SFAの活用により、営業担当者は達成率やKPIの確認や分析がいつでもできるようになっただけでなく、画面を見ながら状況を確認・報告でき、報告書作成や会議などの時間が短縮された。また、各担当者の成功事例やノウハウを部門全体で共有することで、営業力の強化にもつながっている。一方、マネジメント層にとっては、営業担当者一人ひとりの活動状況や予定を的確に把握し、状況に応じて他のメンバーを商談の応援に合流させるなど、組織的な営業活動が行えるようになった。
