A.
「パスワード」は、「お客様ごとに発行されているUser ID」に対するパスワードです。
下記のようなオンライン登録サービスや登録ユーザー様向けダウンロードサービスを利用するとき、またJust MyShopなどネットサービスの入会手続きで必要となります。

→パスワードが必要なオンライン登録サービス

など

A.
本サービスをご利用の際は、最新のブラウザーをご利用ください。

A.
ユーザー登録など、オンライン登録サービスの各ページは、「SSL」により通信時のお客様情報を保護しています。ブラウザーがSSLに対応していない場合は、ご利用いただけません。推奨するブラウザーをご利用ください。

また、社内LANからインターネットにアクセスしている場合は、システムご担当者様に一度ご確認ください。

A.
オンライン登録サービスでは、「Cookie（クッキー）」と呼ばれる技術を利用しています。ブラウザーの「Cookie」の設定をご確認ください。セキュリティソフトを導入されている場合は、そちらの設定も確認してください。
詳細は、お使いのOSやブラウザーのヘルプをご確認ください。

A.
ご利用の前に、こちらをご一読ください。

A.
携帯電話のメールアドレスや、特定のモバイル機器でしか使えないメールアドレスは利用できません。ユーザー登録するためのURLを記載したメールをお送りしますので、必ず登録する商品が搭載されているパソコンでメールを受信してください。

利用できないメールアドレスのドメイン名一覧：
docomo.ne.jp / cmchuo.nttpnet.ne.jp / em.nttpnet.ne.jp / email.sky.tdp.ne.jp / jp-d.ne.jp / jp-h.ne.jp / jp-t.ne.jp / jp-r.ne.jp / jp-c.ne.jp / jp-k.ne.jp / jp-s.ne.jp / jp-n.ne.jp / jp-q.ne.jp / ezweb.ne.jp / sky.tu-ka.ne.jp / sky.tkk.ne.jp / sky.tkc.ne.jp / cara.tu-ka.ne.jp / ido.ne.jp / cmail.ido.ne.jp / dct.dion.ne.jp / tct.dion.ne.jp / hct.dion.ne.jp / kct.dion.ne.jp / cct.dion.ne.jp / sct.dion.ne.jp / qctdion.ne.jp / octdion.ne.jp / phone.ne.jp / mozio.ne.jp / vodafone.ne.jp / softbank.ne.jp

A.
ジャストシステム商品をはじめてユーザー登録すると発行される、お客様専用の10桁の番号です。
（新規のJust MyShop入会やインターネットディスク申込でも同様にUser IDが発行されます。）
ユーザー登録完了の画面や登録完了メールにて、お客様にご連絡いたしております。

登録ユーザー様向けにご提供する各種キャンペーンやオンラインサービスをご利用いただく際、User IDとパスワードでご本人様であることを確認させていただきます。

パスワードとは？
シリアルナンバーとは？

A.
登録メールアドレスで検索することができます。検索したUser IDは登録メールアドレス宛てにメール送信されます。なお、User IDは第三者に知られないよう、大切に管理してください。

A.
下記の専用ページからご依頼ください。

A.
「パスワード」は、お客様の「User ID（お客様番号）」に対して、お客様ご自身で設定した暗証番号です。

下記のような弊社オンラインサービスのご利用時やご入会の際、ご本人様確認のために入力が必要です。
→パスワードが必要なオンライン登録サービス

User IDとは？

A.
設定しているかどうかは、下記ページにて確認できます。

すでにパスワードを設定されている場合：
お客様自身があらかじめ登録した「秘密の質問」が表示されますので、答えを入力してください。答えが合えば、パスワードを再設定することができます。

まだパスワードを設定していない場合：
そのまま「パスワードの新規設定」に進みます。メールアドレス、もしくはメールアドレスと登録情報を入力する画面が表示されます。

A.
お客様自身があらかじめ登録した「秘密の質問」が表示されますので、答えを入力してください。答えが合えば、パスワードを再設定することができます。

A.
ユーザー登録ご相談窓口にご連絡ください。

A.
ユーザー登録ご相談窓口にご連絡ください。現在の電話番号に変更させていただきます。

A.
「登録名義」とは、ユーザー登録時にご入力いただいたお客様のご氏名です。
（法人名でのご登録の場合は、会社名や学校名がそれに当たります。）
よくお問い合わせをいただく事例を以下にご紹介いたします。ご参考のうえ、お試しください。

※漢字・ひらがな・カタカナの区別などにご注意ください
［例］ご登録名義が「株式会社ジャストシステム」の場合
　○ ジャストシステム
　○ （株）ジャストシステム
　× じゃすとしすてむ
　× JUSTSYSTEM
［例］ご登録名義が「渡辺太郎」の場合
　× 渡邊太郎
　× 渡辺たろう

※お名前にいわゆる「異体字」が含まれる方へ
登録名義の漢字に、異体字（「﨑」「髙」など）が含まれるため、エラーになっている場合があります。
お手数ですが、ユーザー登録ご相談窓口にご連絡ください。

※法人登録されている方へ
会社名や学校名が登録名義の場合、部署や課名・研究室名・担当者名などは、登録名義に含まれない場合があります。会社名のみ、または学校名のみを入力して、お試しください。

A.
登録メールアドレス入力欄の下に「※ご登録メールアドレスが不明な方や、メールを受信できない方はこちらへお進みください。」というリンクがあります。そこをクリックしてください。

A.
メールソフトによっては、URLの途中で改行され、うまくアクセスできない場合があります。その場合は、URLをコピーし、ブラウザーのアドレスバーに貼り付け、アクセスしてください。Webの検索などでは、アクセスできません。必ずアドレスバーに貼り付けしてください。

アドレスバーが表示されていない場合：
ブラウザー（IEの場合）の表示－ツールバー－アドレスバーをチェックすると、アドレスバーが表示されます。

A.
シリアルナンバーやオンライン登録キーは「J-Sheet（ユーザー登録シート）」（下図）などに記載されています。

パッケージ商品の場合：
パッケージ内にマニュアルなどと一緒に入っています。

パソコン搭載商品[プリインストール]の場合：
パソコン本体のマニュアルなどと一緒に入っています。

A.
弊社から直接バージョンアップや優待販売で商品を購入された場合は、弊社でユーザー登録を完了したうえでお届けしています。ユーザー登録の必要がないため、「オンライン登録キー」は記載されていません。ユーザー登録の画面を閉じて作業を終了してください。

A.
弊社から直接バージョンアップや優待販売で商品を購入された場合：
「J-Sheet（ユーザー登録シート）」が入っていません。その場合、シリアルナンバーとオンライン登録キーは、商品と一緒にお届けしている納品書添付の「お客様控え（要保管）」（下図）に記載されています。また、商品は、弊社で登録を完了したうえでお届けしていますので、登録する必要はありません。

商品を店頭で購入された場合：
恐れ入りますが、ユーザー登録ご相談窓口まで「J-Sheet欠品」の旨ご連絡ください。
その際、下記内容についてもあわせてご連絡ください。

パソコン本体に搭載、携帯電話やポータブルNet MDに添付されていた商品の場合：
J-Sheetが添付されている商品とJ-Sheetが入っていない商品があります。以下に確認方法をご案内しますので、ご確認ください。

[JSユーザー登録･確認(プリインストール商品用)]がある場合：
この場合、J-Sheetは添付されておりません。JSユーザー登録･確認(プリインストール商品用)の[ユーザー登録]をクリックすると、ユーザー登録をおこなうことができます。なお、シリアルナンバーがすでに表示されている場合は、ユーザー登録の必要はありません。

JSユーザー登録･確認がある場合
購入されたパソコンや機器の取扱説明書などと一緒に弊社のJ-Sheetが入っています。J-Sheet見本をご確認のうえ、今一度J-Sheetをお探しください。

購入時から入っていなかった場合は、ユーザー登録ご相談窓口まで「J-Sheet欠品」の旨をご連絡ください。その際、下記内容についてもあわせてご連絡ください。

A.
登録しようとした商品のユーザー登録は既に完了していますので、登録の必要はありません。登録メールアドレス宛に「登録完了のお知らせ」をお送りしております。ご確認ください。

「登録完了のお知らせ」メールが届かないお客様へ：
ご入力いただいたメールアドレスが正しくない可能性がございます。「登録完了のお知らせ」が届かない場合は、ユーザー登録ご相談窓口にお問い合わせください。ユーザー登録はすでに完了していますので、再度登録する必要はありません。

下記ページにて、ご登録いただいている商品の一覧をご確認いただけます。ご利用ください。

再セットアップしたお客様へ：
初回起動時に”ご購入商品の「ユーザー登録」をお願いいたします。”のダイアログが表示されますが、再登録の必要はありません。

弊社から直接バージョンアップ版や優待版を購入されたお客様へ：
弊社にて登録を完了したうえでお届けしておりますので、登録の必要はありません。

A.
下記ページにて、ご登録いただいている商品の一覧をご確認いただけます。

A.
以下の商品に添付されているシリアルナンバーは、ご登録をお受けできません。

A.
ご登録名義はオンラインではご変更できません。窓口にご連絡ください。

婚姻などでご本人のお名前が変更になった場合：
ユーザー登録ご相談窓口にご連絡ください。

ご連絡の際には、ご本人確認のため、下記の項目を必ずご連絡ください。

知人の方にソフトウェアを譲渡する場合：
恐れ入りますが、電話にて、ユーザー登録ご相談窓口にお問い合せください。手続きについてご案内させていただきます。その際、譲渡先の方のお名前もお伺いしますので、あらかじめご了解ください。

A.
生年月日や性別はオンラインでは変更できないため、窓口にて承っております。正しい生年月日をユーザー登録ご相談窓口にご連絡ください。ご連絡の際には、ご本人確認のため、下記の項目を必ずご用意ください。

A.
24時間オンライン上でご登録内容を変更できます。

A.
「登録内容の変更」でメールアドレスも変更できます。

A.
住所と電話番号をご登録いただいている場合、オンラインでは削除できないため、ユーザー登録ご相談窓口にて承っております。ご連絡の際には、ご本人確認のため、下記の項目を必ずご用意ください。

A.

ユーザー登録（User ID）を抹消する場合は、下記ページにて承っております。

商品登録の削除は、オンラインでの手続きができないため、窓口にて承っております。ユーザー登録ご相談窓口にご連絡ください。ご連絡の際には、下記の項目を必ずご用意ください。

A.